নাইন উইকেট একাউন্ট বা লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সমস্যার ধরন অনুযায়ী নিচের পথ বেছে নিন। দ্রুত সমাধানের জন্য সঠিক জায়গায় যোগাযোগ করাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।
সমস্যা অনুযায়ী যোগাযোগ
- একাউন্ট খোলা বা রেজিস্ট্রেশন: নতুন একাউন্ট পেজ দেখে এজেন্ট লিস্ট-এর যেকোনো এজেন্টকে WhatsApp করুন।
- ডিপোজিট বা উইথড্র দেরি: প্রথমে আপনার এজেন্ট, তারপর তার মাস্টার এজেন্ট।
- সাধারণ জিজ্ঞাসা: হেল্প ডেস্ক ও কাস্টমার সার্ভিস।
- প্রতারণা বা খারাপ আচরণ: অভিযোগ বক্স।
অভিযোগের আগে যা লাগবে
- ইউজার আইডি
- ট্রানজেকশন আইডি, টাকার পরিমাণ ও সময়
- এজেন্টের WhatsApp নম্বর ও চ্যাটের স্ক্রিনশট
মনে রাখবেন
কোনো এজেন্ট বা সাপোর্ট টিম আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন চাইবে না। এমন অনুরোধ এলে সাথে সাথে সতর্কতা পেজ দেখুন এবং অভিযোগ করুন।
অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন সাধারণ প্রশ্নোত্তর পেজে।